Tilsynsførende i receptionen Resume: Eksempel og vejledning (Entry Level & Senior Jobs)

Er du på udkig efter en stilling som front desk supervisor? Vores eksempel på et CV for en Front Desk Supervisor giver dig tips og strategier til at lave et effektivt CV, der viser dine kvalifikationer og erfaringer. Denne artikel gennemgår de vigtigste komponenter i et vellykket CV, herunder et resumé, kernekompetencer og erhvervserfaring. Den giver også eksempler på, hvordan du kan formatere og strukturere dit CV, så du kan præsentere dig selv som en kvalificeret kandidat til jobbet.

Vi vil dække:

Hvordan du skriver et CV, uanset din branche eller jobtitel.
Hvad du skal skrive i et CV for at skille dig ud.
De vigtigste færdigheder, som arbejdsgivere fra alle brancher ønsker at se.
Hvordan man opbygger et CV hurtigt med vores professionelle CV-bygger.
Hvad en CV-skabelon er, og hvorfor du bør bruge den.

Desuden giver vi dig eksperttips til at skrive dit CV og professionelle eksempler, som du kan lade dig inspirere af.

Hvad laver en Front Desk Supervisor?

En Front Desk Supervisor er ansvarlig for at føre tilsyn med receptionspersonalet på et hotel, motel, feriested eller et andet hotel. De er ansvarlige for at planlægge personalet, svare på kundehenvendelser og løse eventuelle kundeklager. De sikrer også, at personalet i receptionen overholder alle gældende love og regler, yder fremragende kundeservice og opretholder et professionelt, organiseret og indbydende miljø for gæsterne. Derudover kan front desk supervisors administrere hotellets check-in- og check-out-proces, håndtere værelsestildelinger og overvåge sikkerheds- og tryghedsprotokoller.

Vi skal til at begynde, men først er her nogle andre eksempler på CV'er relateret til Front Desk Supervisor:

Hvad er nogle af ansvarsområderne for en receptionschef?

Overvåge den daglige drift af receptionen, herunder kundeservice, ind- og udtjekninger og besvare telefonopkald.
Træne og lede receptionspersonalet og sikre, at de overholder hotellets politikker og procedurer.
Løsning af kundeklager på en professionel og rettidig måde.
Sørge for, at receptionen er ren og organiseret.
Hjælpe med at skabe strategier til at øge kundetilfredsheden.
Udføre administrative opgaver, såsom at planlægge personale, bestille forsyninger og føre registre.
Sørg for, at receptionen altid er tilstrækkeligt bemandet.
Udvikle og implementere standarder og procedurer for kundeservice.
Analysere kundefeedback og anbefale forbedringer.
Overvåge de daglige værelsespriser og justere priserne efter behov.

Eksempel på receptionschefens CV til inspiration

John Doe

Adresse: 123 Main Street, Anytown, ST 12345
Telefon: (123) 456-7890 | E-mail: john.doe@example.com

Front Desk Supervisor med 7 års erfaring inden for kundeservice og gæstfrihed. Erfaring med at løse kundeproblemer, multitaske og yde fremragende kundeservice i et miljø med højt tempo. Dygtig til at træne og lede teams, løse konflikter og kundeproblemer og konsekvent overgå kundernes forventninger.

Erhvervserfaring

Supervisor i receptionen - ABC Hotel, Anytown, ST
Januar 2013 - nu

Lede et team på 8 receptionister og føre tilsyn med den daglige drift.
Yde enestående kundeservice og håndtere kundeklager og forespørgsler.
Oplære nyt personale i receptionen og sikre, at alle teammedlemmer følger virksomhedens politikker og procedurer.
Holde receptionen ren og sørge for, at den er velforsynet med forsyninger.
Føre optegnelser over alle gæsteaktiviteter og levere rapporter til ledelsen.

Receptionsmedarbejder - XYZ Hotel, Anytown, ST
Juni 2010 - december 2012

Bød gæsterne velkommen til hotellet og svarede på alle deres spørgsmål.
Tjekkede gæster ind og ud af hotellet og håndterede deres reservationer.
Hjalp gæsterne med deres bagage og sørgede for, at de havde et behageligt ophold.
Håndterede alle kundeklager på en rettidig og professionel måde.
Behandlede alle betalinger for gæsternes tjenester.

Uddannelse

Bachelor of Science i hospitality management
Anytown University, Anytown, ST - juni 2010

Færdigheder

Kundeservice
Lederskab
Problemløsning
Multi-tasking
Organisatorisk
Computerfærdigheder

Certificeringer

Certificeret hospitality supervisor

Sprog

Engelsk - modersmål
Spansk - konversation

CV-tips til receptionschefen

Det er ikke let at lave et perfekt, karrierestartende CV. Det kan hjælpe at følge generelle skriveregler, men det er også smart at få råd, der er skræddersyet til din specifikke jobsøgning. Når du er ny i jobverdenen, har du brug for CV-tips til Front Desk Supervisor.
Vi har samlet de bedste tips fra erfarne Front Desk Supervisor - Tjek deres råd for ikke bare at gøre din skriveproces lettere, men også øge dine chancer for at skabe et CV, der vækker interesse hos potentielle arbejdsgivere.

Fremhæv din erfaring med kundeservice, gæstfrihed og teamledelse.
Medtag eventuelle relevante certificeringer, som f.eks. et certifikat i hospitality management.
Beskriv din detaljeorienterede tilgang til opgaver og problemløsningsevner.
Fremvis dine kommunikations- og organisationsevner.
Nævn eventuelle priser eller anerkendelser, du har modtaget, mens du har arbejdet som receptionschef.

Eksempler på resuméer for receptionschefer

Resuméet eller målsætningen for receptionschefens CV er et godt værktøj for arbejdsgiverne til hurtigt at vurdere dine kvalifikationer til jobbet. Det er din mulighed for at opsummere din relevante erfaring og dine kvalifikationer og for at fremvise de færdigheder, du har, som er mest relevante for jobbet. Ved at inkludere et resumé eller en målsætning kan du vise, hvorfor du er den bedste kandidat til stillingen og skille dig ud fra konkurrenterne.

For eksempel:

Erfaren receptionschef med over 5 års erfaring i at føre tilsyn med og lede receptionen. Dygtig til kundeservice og problemløsning.
Organiseret Front Desk Supervisor med fremragende kundeservicefærdigheder og en solid forståelse af hotel- og restaurationsbranchen. Er vant til at træne og lede personale.
Dynamisk Front Desk Supervisor med 4 års erfaring i at yde enestående kundeservice og håndtere den daglige drift. Dygtig til administrative opgaver.
Meget motiveret Front Desk Supervisor med 5 års erfaring i at lede receptionen og yde fremragende kundeservice. Dygtig til multitasking.
Energisk receptionschef med 6 års erfaring i ledelse af receptionen. Fremragende kommunikator og problemløser med en stærk kundeservicebaggrund.

Opbyg et stærkt erfaringsafsnit til dit CV som receptionschef

Et stærkt erfaringsafsnit i et CV for en receptionschef er vigtigt for at demonstrere dine kvalifikationer til jobbet. Det giver den ansættende leder mulighed for at se et klart billede af de færdigheder og den erfaring, du bringer med dig. Det giver også en god fornemmelse af, hvordan du har klaret dig i tidligere stillinger, og hvordan du sandsynligvis vil klare dig i den nuværende rolle. Dette afsnit bør indeholde specifikke eksempler på, hvordan du har brugt dine færdigheder og erfaringer til at bidrage til succesfulde virksomheder. Det bør også omfatte eventuelle priser eller anerkendelser, du har modtaget for dit arbejde. Et stærkt erfaringsafsnit vil hjælpe dig med at skille dig ud fra andre ansøgere og give dig en bedre chance for at få jobbet.

For eksempel:

Overvågede receptionspersonalet på et hotel med højt tempo og mange gæster, der henvendte sig med forespørgsler og klager.
Administrerede ind- og udtjekningsprocessen og løste eventuelle kundeserviceproblemer.
Oplærte og orienterede nye receptionister, herunder undervisning i kundeservice og gæstfrihed.
Overvågede arbejdet i receptionen og sikrede, at alle ansatte overholdt hotellets politikker og procedurer.
Sikrede, at alle kundeforespørgsler og anmodninger blev besvaret hurtigt og professionelt.
Skabte og implementerede systemer til at forbedre kundetilfredshed og personaleeffektivitet.
Førte nøjagtige optegnelser over alle gæstetransaktioner og formidlede dem til andre afdelinger.
Hjalp til med udvikling og implementering af marketinginitiativer for receptionen.
Oprettede og administrerede daglige, ugentlige og månedlige rapporter om hotellets belægning og indtægter.
Udviklede og vedligeholdt stærke relationer til lokale virksomheder og leverandører.

Front Desk Supervisor CV uddannelseseksempel

En Front Desk Supervisor skal have en high school-eksamen eller GED og kan have gennemført yderligere kurser i gæstfrihed, kundeservice og virksomhedsledelse. De bør have erfaring med at arbejde på et hotel og kan have yderligere certificeringer inden for gæstfrihed eller kundeservice.

Her er et eksempel på en erfaringsliste, der passer til et CV for en Front Desk Supervisor:

Bachelor of Science i Business Administration, University of California, Berkeley, CA (2017)
Associate of Arts, San Francisco City College, San Francisco, Californien (2015)
Certificate in Hospitality Operations, San Francisco State University, San Francisco, CA (2013)

Receptionslederens færdigheder til et CV

Det er vigtigt at tilføje færdigheder til et CV for en Front Desk Supervisor, fordi det giver potentielle arbejdsgivere mulighed for hurtigt og nemt at identificere de færdigheder og den erfaring, du besidder. Det er også en god måde at vise arbejdsgiverne, at du er en alsidig person, der er i stand til at påtage sig en række forskellige opgaver. Ved at inkludere de relevante færdigheder kan arbejdsgiverne hurtigt vurdere dine kvalifikationer og beslutte, om du vil passe godt til jobbet. Eksempler på færdigheder, der kan være gavnlige at inkludere i et CV for en receptionschef, er kundeservice, problemløsning, multitasking, kommunikation, organisation, ledelse og computerfærdigheder.

Bløde færdigheder:

Lederskab
Organisatoriske
Kommunikation
Problemløsning
Tidsstyring
Beslutningstagning
Interpersonel
Multi-tasking
Kundebetjening
Løsning af konflikter

< />
Hårde færdigheder:

Kommunikationsfærdigheder
Kundeservice
Organisatoriske færdigheder
Lederskabsfærdigheder
Computerfærdigheder
Problemløsning
Tidsstyring
Multitasking
Beslutningstagning
Konfliktløsning

Almindelige fejl, du skal undgå, når du skriver et CV for en receptionschef

På dette konkurrenceprægede jobmarked modtager arbejdsgiverne i gennemsnit 180 ansøgninger til hver ledig stilling. Til at behandle disse CV'er bruger virksomhederne ofte automatiserede ansøgersporingssystemer, som kan gennemgå CV'erne og eliminere de mindst kvalificerede ansøgere. Hvis dit CV er blandt de få, der kommer forbi disse robotter, skal det stadig imponere den rekrutteringsansvarlige eller den ansættende leder. Med så mange ansøgninger, der kommer ind, giver rekrutteringsansvarlige typisk kun hvert CV 5 sekunder af deres opmærksomhed, før de beslutter, om de vil kassere det. I betragtning af dette er det bedst at undgå at inkludere distraherende oplysninger i din ansøgning, der kan få den til at blive smidt væk. For at sikre, at dit CV skiller sig ud, kan du læse listen nedenfor over, hvad du ikke bør inkludere i din jobansøgning.

Ikke at inkludere et følgebrev. Et følgebrev er en god måde at forklare, hvorfor du er den bedste kandidat til jobbet, og hvorfor du ønsker stillingen.
Brug af for meget jargon. Ansættelseschefer har ikke lyst til at læse et CV fyldt med tekniske termer, som de ikke forstår.
Udeladelse af vigtige detaljer. Sørg for at medtage dine kontaktoplysninger, uddannelsesbaggrund, jobhistorie og alle relevante færdigheder og erfaringer.
Brug en generisk skabelon. Tag dig tid til at tilpasse dit CV til det job, du søger. Det vil vise arbejdsgiveren, at du er seriøs omkring stillingen.
Stave- og grammatikfejl. Dobbelttjek altid dit CV for slåfejl, stavefejl og grammatiske fejl.
Fokuserer for meget på opgaver. Sørg for at inkludere præstationer og succeser for at vise arbejdsgiveren, at du er en god kandidat.
Inddragelse af personlige oplysninger. Undgå at medtage personlige oplysninger som alder, civilstand eller religiøs overbevisning.

Det vigtigste at tage med i et CV for en receptionschef

Fremragende kundeservice og kommunikationsevner
Kendskab til standarder og praksis i hotelbranchen
Evne til at multitaske og prioritere
Ledererfaring og evnen til at lede personale
Behersker relevant computersoftware
Stærke organisatoriske og problemløsende evner
Erfaring med check-in- og check-out-procedurer for gæster
Fortrolighed med bookingsystemer og reservationsprocedurer
Detailorienteret og i stand til at føre nøjagtige optegnelser

Det er tid til at begynde jobsøgningen. Sørg for at vise dig fra din bedste side og få dit næste job i postvæsenet med hjælp fra resumaker.dk.