Er du på udkig efter et job som telefonsælger? Så behøver du ikke lede længere! Vores artikel giver et omfattende overblik over de kvalifikationer og færdigheder, der er nødvendige for at blive en succesfuld Telesales Representative. Vi har også inkluderet et detaljeret eksempel på et CV for at hjælpe dig i gang. Med denne CV-guide kan du være sikker på, at du kan fremvise dine kvalifikationer og erfaringer for potentielle arbejdsgivere.
Vi vil dække:
- Hvordan du skriver et CV, uanset din branche eller jobtitel.
- Hvad du skal skrive i et CV for at skille dig ud.
- De vigtigste færdigheder, som arbejdsgivere fra alle brancher ønsker at se.
- Hvordan man opbygger et CV hurtigt med vores professionelle CV-bygger.
- Hvad en CV-skabelon er, og hvorfor du bør bruge den.
Hvad laver en telefonsælger?
En Telesales Representative er en kundeservicespecialist, der sælger over telefonen. De kontakter potentielle kunder, besvarer spørgsmål om produkter eller tjenester, skaber interesse for disse produkter eller tjenester og arbejder på at lukke salget. De skal kunne svare på kundehenvendelser på en professionel og vidende måde, vedligeholde kunderegistre og yde kundesupport for at sikre kundetilfredshed.
Hvad er nogle af en telefonsælgers ansvarsområder?
- Besvare indgående opkald fra potentielle kunder og indsamle information
- Identificere kundernes behov og levere løsninger
- Præsentere, promovere og sælge produkter/services med solide argumenter
- Opretholde optegnelser over kundeinteraktioner og transaktioner
- Opbyg produktive relationer med kunderne
- Behandle ordrer og betalinger i overensstemmelse med fastlagte procedurer
- Give nøjagtige, gyldige og fuldstændige oplysninger ved at bruge de rigtige metoder/værktøjer
- Gå den ekstra mil for at opfylde salgskvoten og fremme fremtidigt salg
- Hold dig opdateret med produkt- og prisoplysninger
- Følg kommunikationsprocedurer, retningslinjer og politikker
Eksempel på CV for telefonsælgere til inspiration
Navn: John Doe
Adresse: 123 Main Street, Anytown, USA
Telefon: (123) 456-7890
E-mail: john.doe@example.com
Resumé: Erfaren telesalgsrepræsentant med en track record af succes inden for salg og kundeservice. Dokumenteret evne til konsekvent at opfylde og overgå mål. Ekspert i at opbygge relationer med kunder for at sikre kundetilfredshed.
Arbejdserfaring:
- Telesalgsrepræsentant, ABC Company, Anytown, USA (2013-nu)
- Ansvarlig for at ringe til potentielle kunder for at promovere produkter og tjenester.
- Vellykket salg til nye og eksisterende kunder.
- Overskred konsekvent salgsmålene hver måned.
- Kundeservicemedarbejder, XYZ Company, Anytown, USA (2010-2013)
- Leverede kundeservice til kunder via telefon og e-mail.
- Løste kundeklager på en rettidig og professionel måde.
- Oplærte nye kundeservicemedarbejdere.
Uddannelse:
- Bachelor of Science i Business Administration, Anytown University, Anytown, USA (2006-2010)
Færdigheder:
- Salg
- Kundeservice
- Cold-calling
- Generering af leads
- Opbygning af relationer
- Konfliktløsning
Certificeringer:
- Certificeret salgsprofessionel (CSP)
- Certificeret kundeservicemedarbejder (CCSR)
Sprog: Engelsk (modersmål), spansk (samtale)
Tips til CV'et for telefonsælgere
Det er ikke nemt at lave et perfekt, karrierestartende CV. Det kan hjælpe at følge generelle skriveregler, men det er også smart at få råd, der er skræddersyet til din specifikke jobsøgning. Når du er ny i jobverdenen, har du brug for tips til dit CV som telefonsælger.
Vi har indsamlet de bedste tips fra erfarne telesælgere - tjek deres råd for ikke bare at gøre din skriveproces lettere, men også øge dine chancer for at skabe et CV, der vækker interesse hos potentielle arbejdsgivere.
- Fremhæv dine succeshistorier. Vis potentielle arbejdsgivere, hvordan du har været i stand til at øge salget og forbedre kunderelationerne i tidligere stillinger.
- Demonstrer dine kommunikationsevner. Bevis, at du har evnen til at kommunikere effektivt med kunderne gennem dit CV.
- Fremhæv din salgserfaring. Medtag al den salgserfaring, du har, fra cold calling til lukning af aftaler.
- Fremhæv din viden om produktet eller ydelsen. Vis, at du forstår det produkt eller den service, du sælger.
- Medtag eventuelle relevante certificeringer. Hvis du har en certificering inden for salg eller kundeservice, skal du huske at skrive den på dit CV.
Eksempler på CV-oversigt for telefonsælgere
Et CV-resumé eller et CV-mål er en vigtig måde for en telesælger at blive bemærket af potentielle arbejdsgivere. Det opsummerer kortfattet kandidatens erfaring, færdigheder og kvalifikationer på en måde, der fanger arbejdsgiverens opmærksomhed. Det kan også bruges til at sætte tonen for resten af CV'et ved at fremhæve kandidatens bedste kvaliteter og give arbejdsgiveren et godt førstehåndsindtryk. Derudover kan det bruges til at demonstrere, hvordan kandidatens mål og målsætninger stemmer overens med den rolle, vedkommende søger.
For eksempel:
- Højt motiveret telefonsælger med 4+ års erfaring med at levere enestående kundeservice.
- Energisk telesælger med dokumenteret erfaring i at overgå salgsmål.
- Kyndig telesælger med 5+ års erfaring inden for udgående salg og kundeservice.
- Resultatdrevet telefonsælger med 3+ års succesfuld salgserfaring.
- Erfaren telefonsælger med fremragende kundeserviceevner og en evne til mersalg.
Opbyg et stærkt erfaringsafsnit til dit CV som telesælger
Et stærkt erfaringsafsnit i et CV for en telesælger er vigtigt, fordi det giver arbejdsgiverne mulighed for hurtigt at vurdere dine kvalifikationer og erfaring inden for området. Det hjælper dem også med at få en bedre forståelse af dine færdigheder og evner samt din evne til at få succes i rollen. Derudover hjælper det arbejdsgiverne med at afgøre, om du vil passe godt til stillingen eller ej. Endelig kan et stærkt erfaringsafsnit give arbejdsgiverne en bedre fornemmelse af din professionelle opførsel og kommunikationsstil, som begge er vigtige egenskaber for telesælgere.
For eksempel:
- Ansvarlig for at styre og udvide nye og eksisterende kunderelationer inden for et bestemt område.
- Opnåede konsekvent månedlige salgsmål ved at opsøge og lukke nye konti.
- Udviklede og implementerede effektive telesalgsstrategier for at øge kundebasen.
- Vedligeholdt opdateret viden om virksomhedens produkter og tjenester for at sikre nøjagtigt og rettidigt salg.
- Foretog kolde og varme opkald til potentielle kunder for at generere leads.
- Fulgte rettidigt op på leads for at sikre kundetilfredshed.
- Dokumenterede salgsaktiviteter i CRM-systemet for at spore fremskridt og måle succes.
- Leverede fremragende kundeservice for at sikre kundefastholdelse og loyalitet.
- Identificerede kundernes behov og anbefalede passende løsninger.
- Opbyggede langsigtede relationer med kunderne for at øge kundeloyaliteten.
Eksempel på uddannelse til telefonsælger
En telefonsælger skal typisk have en studentereksamen eller GED. De skal også have stærke kommunikations- og kundeservicefærdigheder samt grundlæggende computerviden. De bør også have et godt kendskab til salgsstrategier og -teknikker samt produktkendskab.
Her er et eksempel på en erfaringsliste, der passer til en telefonsælgers CV:
- Bachelor of Science i Business Administration, University of Chicago - 2017
- Associate of Arts i kommunikation, College of the Canyons - 2014
- Certifikat i salg og telesalg, Phoenix School of Business - 2013
Telesælgerfærdigheder til et CV
Det er vigtigt at tilføje færdigheder til en Telesales Representative CV for at fremvise de faglige og tekniske kompetencer, som de besidder. Færdigheder giver en arbejdsgiver indsigt i en kandidats kvalifikationer og evner, og kan også bruges til at identificere en kandidat som et godt match til rollen. Eksempler på færdigheder, der kan være vigtige for telefonsælgere, omfatter fremragende kommunikation og interpersonelle færdigheder, stærke organisatoriske færdigheder og tidsstyring, færdigheder i CRM-software (Customer Relationship Management) og en dyb forståelse af virksomhedens produkter og tjenester.
Bløde færdigheder:
- Kommunikation
- Overtalelse
- Lytning
- Forhandling
- Tilpasningsevne
- Tålmodighed
- Tidsstyring
- Organisatorisk
- Interpersonel
- Selvtillid
Hårde færdigheder:
- Salgsforhandling
- Generering af leads
- Cold calling
- CRM-systemer
- Produktkendskab
- Tidsstyring
- Account management
- Overbevisende tale
- Kundeservice
- Dataanalyse
Almindelige fejl, du skal undgå, når du skriver et CV for en telefonsælger
På dette konkurrenceprægede jobmarked modtager arbejdsgiverne i gennemsnit 180 ansøgninger til hver ledig stilling. Til at behandle disse CV'er bruger virksomhederne ofte automatiserede ansøgersporingssystemer, som kan gennemgå CV'erne og eliminere de mindst kvalificerede ansøgere. Hvis dit CV er blandt de få, der kommer forbi disse robotter, skal det stadig imponere den rekrutteringsansvarlige eller den ansættende leder. Med så mange ansøgninger, der kommer ind, giver rekrutteringsansvarlige typisk kun hvert CV 5 sekunder af deres opmærksomhed, før de beslutter, om de vil kassere det. I betragtning af dette er det bedst at undgå at inkludere distraherende oplysninger i din ansøgning, der kan få den til at blive smidt væk. For at sikre, at dit CV skiller sig ud, kan du læse listen nedenfor over, hvad du ikke bør inkludere i din jobansøgning.
- Ikke at inkludere et følgebrev. Et følgebrev er en god måde at forklare, hvorfor du er den bedste kandidat til jobbet, og hvorfor du ønsker stillingen.
- Brug af for meget jargon. Ansættelseschefer har ikke lyst til at læse et CV fyldt med tekniske termer, som de ikke forstår.
- Udeladelse af vigtige detaljer. Sørg for at medtage dine kontaktoplysninger, uddannelsesbaggrund, jobhistorie og alle relevante færdigheder og erfaringer.
- Brug en generisk skabelon. Tag dig tid til at tilpasse dit CV til det job, du søger. Det vil vise arbejdsgiveren, at du er seriøs omkring stillingen.
- Stave- og grammatikfejl. Dobbelttjek altid dit CV for slåfejl, stavefejl og grammatiske fejl.
- Fokuserer for meget på opgaver. Sørg for at inkludere præstationer og succeser for at vise arbejdsgiveren, at du er en god kandidat.
- Inddragelse af personlige oplysninger. Undgå at medtage personlige oplysninger som alder, civilstand eller religiøs overbevisning.
Det vigtigste at tage med i et CV for en telefonsælger
- Fremhæv eventuelle telesalgserfaringer, du har
- Giv målbare resultater af din salgsindsats
- Udvise exceptionelle kommunikative og interpersonelle færdigheder
- Fremvis din evne til at opbygge relationer med kunder
- Vise dygtighed i brugen af teknologi og softwareapplikationer
- Fremhæv din evne til at opfylde salgsmål og målsætninger
- Demonstrere en forståelse af salgsprocessen
- Detaljeret viden om de produkter og/eller tjenester, du sælger
- Udvise stærke organisatoriske evner og tidsstyring
Det er tid til at begynde jobsøgningen. Sørg for at vise dig fra din bedste side og få dit næste job i postvæsenet med hjælp fra resumaker.dk.
